Информация о клиенте:
Крупный автосервис на мексиканском рынке уже давно обеспокоен проблемой частого выхода из строя подшипников ступиц автомобилей, что приводит к росту затрат на ремонт и увеличению количества жалоб клиентов.
Проблемы:
Ремонтный центр в основном ремонтирует легковые автомобили и легкие коммерческие автомобили различных марок, но из-за плохих местных дорожных условий подшипники ступиц колес часто преждевременно изнашиваются, издают ненормальные шумы или даже выходят из строя во время движения. Это стало основной проблемой для клиентов и напрямую влияет на качество обслуживания и эффективность работы ремонтного центра.
Решение ТП:
Обновление продукта: Ввиду сложной, пыльной и влажной среды в Мексике, компания TP Company поставляет специально обработанные высокоизносостойкие подшипники. Подшипник был усилен в уплотнительной конструкции, что может эффективно предотвратить проникновение пыли и влаги и продлить срок его службы. Благодаря оптимизации материалов и конструкции мы успешно снизили процент возвратов клиентов.
Быстрая доставка: Мексиканский рынок имеет сильный спрос на подшипники. Когда клиенты испытывают срочную потребность, TP Company запускает экстренное производство и координацию логистики, чтобы гарантировать, что продукция может быть доставлена в кратчайшие сроки. Оптимизируя управление цепочкой поставок, TP Company сокращает время доставки и помогает клиентам справляться с давлением на складе.
Техническая поддержка:Техническая группа TP провела обучение по установке и обслуживанию продукции для ремонтных специалистов заказчика с помощью видеоруководства. Благодаря подробному техническому руководству инженеры ремонтного центра узнали, как правильно устанавливать и обслуживать подшипники, что сократило количество отказов продукции, вызванных неправильной установкой.
Результаты:
Благодаря индивидуальным решениям TP ремонтный центр решил проблему частой замены подшипников, процент возврата автомобилей снизился на 40%, а время обслуживания клиентов сократилось на 20%.
Отзывы клиентов:
У нас был очень приятный опыт работы с TP, особенно в решении проблем с качеством подшипников и технических проблем, и они продемонстрировали большой профессионализм. Команда TP глубоко поняла проблемы, с которыми мы столкнулись, проанализировала основные причины проблем и рекомендовала индивидуальные решения. И мы с нетерпением ждем дальнейшего углубления сотрудничества в будущем.
TP может предоставить вам услуги по настройке продукта, быстрый ответ и техническую поддержку для решения всех ваших проблем. Получите техническую поддержку и индивидуальные решения, свяжитесь с нами для получения дополнительных потребностей.
