Клиентский фон:
Большой автомобильный ремонтный центр на мексиканском рынке долгое время был обеспокоен проблемой частых повреждений автомобильных подшипников, что приводит к росту затрат на ремонт и увеличению жалоб клиентов.
Проблемы:
Ремонтный центр в основном ремонтирует автомобили и легкие коммерческие транспортные средства различных брендов, но из -за плохих местных дорожных условий подшипники колесного узла часто изнашиваются преждевременно, издают аномальные шумы или даже терпят неудачу во время вождения. Это стало основной болезненной точкой для клиентов и напрямую влияет на качество обслуживания и эффективность ремонтного центра.
Решение TP:
Обновление продукта: Ввиду сложной, пыльной и влажной среды в Мексике, компания TP обеспечивает специально обработанные подшипники с высоким содержанием ноги. Подшипник был укреплен в герметичной структуре, которая может эффективно предотвратить вторжение пыли и влаги и продлить срок службы. Благодаря оптимизации материалов и дизайна мы успешно снизили скорость возврата клиента.
Быстрая доставка: Мексиканский рынок обладает сильной своевремностью спроса на подшипники. Когда клиенты испытывают неотложную потребность, TP Company запустила координацию по чрезвычайным ситуациям и логистике, чтобы гарантировать, что продукты могут прибыть в кратчайшие сроки. Оптимизируя управление цепочками поставок, компания TP сокращает время доставки и помогает клиентам справляться с давлением запасов.
Техническая поддержка:Техническая команда TP предоставила обучение по установке и обслуживанию продуктов для техников по ремонту клиентов посредством видеосвязи. С учетом подробного технического руководства инженеры ремонтного центра узнали, как правильно установить и поддерживать подшипники, уменьшая сбои продукта, вызванные ненадлежащей установкой.
Результаты:
Благодаря индивидуальным решениям TP, ремонтный центр решил проблему частой замены подшипника, скорость возврата автомобиля упала на 40%, а время обслуживания клиента было сокращено на 20%.
Отзывы клиентов:
У нас был очень приятный опыт работы с TP, особенно в решении качества и технических проблем, и они продемонстрировали большой профессионализм. Команда TP глубоко поняла проблемы, с которыми мы столкнулись, проанализировали основные причины проблем и рекомендовали индивидуальные решения. И мы с нетерпением ждем дальнейшего углубления сотрудничества в будущем.
TP может предоставить вам услуги настройки продукта, быстрый ответ и техническая поддержка для решения всех ваших проблем. Получите техническую поддержку и индивидуальные решения, свяжитесь с нами для получения большей необходимости.
