История клиента:
Крупный авторемонтный центр на мексиканском рынке уже давно сталкивается с проблемой частого повреждения автомобильных ступичных подшипников, что приводит к росту затрат на ремонт и увеличению количества жалоб клиентов.
Проблемы:
В ремонтном центре в основном ремонтируют легковые и легкие коммерческие автомобили различных марок, но из-за плохих местных дорожных условий подшипники ступиц колес часто преждевременно изнашиваются, издают ненормальные шумы или даже выходят из строя во время движения. Это стало основной проблемой для клиентов и напрямую влияет на качество обслуживания и эффективность ремонтного центра.
Решение ТП:
Обновление продукта: Учитывая сложную, пыльную и влажную среду Мексики, компания TP предлагает специально обработанные износостойкие подшипники. Уплотнительная конструкция подшипника усилена, что позволяет эффективно предотвратить проникновение пыли и влаги и продлить срок его службы. За счет оптимизации материалов и дизайна мы успешно снизили процент возвратов клиентов.
Быстрая доставка: На мексиканском рынке наблюдается высокий спрос на подшипники. Когда клиенты испытывают острую потребность, компания TP запустила экстренную координацию производства и логистики, чтобы гарантировать, что продукция может быть доставлена в кратчайшие сроки. Оптимизируя управление цепочкой поставок, компания TP сокращает время доставки и помогает клиентам справиться с проблемой дефицита запасов.
Техническая поддержка:Техническая команда TP провела обучение по установке и обслуживанию продукции для специалистов по ремонту клиента с помощью видеоинструкций. Благодаря подробному техническому руководству инженеры ремонтного центра научились правильно устанавливать и обслуживать подшипники, сокращая количество отказов продукции, вызванных неправильной установкой.
Результаты:
Благодаря индивидуальным решениям ТП в ремонтном центре решена проблема частой замены подшипников, процент возврата автомобилей снизился на 40%, а сроки обслуживания клиентов сократились на 20%.
Отзывы клиентов:
У нас был очень приятный опыт работы с TP, особенно в решении вопросов качества подшипников и технических вопросов, и они продемонстрировали высокий профессионализм. Команда TP глубоко понимала проблемы, с которыми мы столкнулись, проанализировала коренные причины проблем и рекомендовала индивидуальные решения. И мы надеемся на дальнейшее углубление сотрудничества в будущем.
TP может предоставить вам услуги по настройке продукта, быстрому реагированию и технической поддержке для решения всех ваших проблем. Получите техническую поддержку и индивидуальные решения. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
