Информация о клиенте:
Американский клиент сделал срочный запрос на дополнительные заказы из-за срочных потребностей в графике проекта. Первоначально заказанные им 400 центральных опорных подшипников приводного вала должны были быть доставлены в январе 2025 года, но клиенту внезапно срочно потребовалось 100 центральных подшипников, и он надеялся, что мы сможем выделить их из имеющегося запаса и отправить их по воздуху как можно скорее.
Решение ТП:
Получив запрос клиента, мы быстро начали процесс экстренного реагирования. Сначала мы подробно изучили фактические потребности клиента, а затем менеджер по продажам немедленно связался с фабрикой, чтобы скоординировать ситуацию с запасами. После быстрых внутренних корректировок мы не только успешно продвинули общее время доставки 400 заказов, но и специально организовали доставку 100 изделий клиенту в течение недели по воздуху. В то же время оставшиеся 300 единиц оборудования были отправлены морским фрахтом по более низкой стоимости, чем изначально планировалось, чтобы удовлетворить последующие потребности клиента.
Результаты:
Перед лицом срочных потребностей клиента мы продемонстрировали превосходные возможности управления цепочкой поставок и гибкие механизмы реагирования. Быстро координируя ресурсы, мы не только решили срочные потребности клиента, но и превзошли ожидания и выполнили план поставок крупномасштабных заказов раньше срока. В частности, авиаперевозка 100 единиц оборудования отражает акцент TP на потребностях клиента и ее сервисный дух защиты интересов клиента любой ценой. Это действие эффективно поддерживает ход выполнения проекта клиента и еще больше укрепляет отношения сотрудничества между двумя сторонами.
Отзывы клиентов:
«Это сотрудничество заставило меня почувствовать эффективность и профессионализм вашей команды. Столкнувшись с внезапными чрезвычайными потребностями, вы быстро отреагировали и быстро разработали решения. Вы не только завершили доставку раньше срока, но и обеспечили, чтобы наш проект продолжался по плану с помощью авиаперевозок. Ваша поддержка вселяет в меня уверенность в будущем сотрудничестве. Спасибо за ваши неустанные усилия и выдающуюся работу!»
