История клиента:
Американский заказчик сделал срочный запрос на дополнительные заказы из-за неотложных потребностей в графике проекта. Первоначально заказанные 400 центральных опорных подшипников приводного вала должны были быть доставлены в январе 2025 года, но заказчику внезапно понадобилось срочно 100 центральных подшипников, и он надеялся, что мы сможем выделить их из имеющихся запасов и отправить по воздуху как можно скорее.
Решение ТП:
Получив запрос клиента, мы оперативно приступили к процессу экстренного реагирования. Сначала мы подробно узнали о реальных потребностях клиента, а затем менеджер по продажам немедленно связался с заводом для координации ситуации со складами. После быстрых внутренних корректировок мы не только успешно увеличили общий срок доставки 400 заказов, но и специально организовали доставку 100 товаров клиенту в течение недели по воздуху. При этом оставшиеся 300 единиц техники были отправлены морским транспортом по более низкой стоимости, чем изначально планировалось, для удовлетворения последующих потребностей заказчика.
Результаты:
Перед лицом насущных потребностей клиентов мы продемонстрировали отличные возможности управления цепочками поставок и гибкие механизмы реагирования. Быстро координируя ресурсы, мы не только решили насущные потребности клиента, но и превзошли ожидания и выполнили план доставки масштабных заказов раньше срока. В частности, авиаперевозка 100 единиц оборудования отражает акцент TP на потребностях клиентов и ее дух обслуживания, направленный на защиту интересов клиентов любой ценой. Это действие эффективно поддерживает ход проекта клиента и еще больше укрепляет отношения сотрудничества между двумя сторонами.
Отзывы клиентов:
«Это сотрудничество позволило мне почувствовать эффективность и профессионализм вашей команды. В условиях внезапных чрезвычайных потребностей вы быстро отреагировали и быстро разработали решения. Вы не только завершили поставку раньше запланированного срока, но и обеспечили продолжение нашего проекта. как и планировалось, посредством авиаперевозок. Ваша поддержка вселяет в меня уверенность в будущем сотрудничестве. Спасибо за ваши неустанные усилия и выдающуюся работу!»
